据报道家住上海的李女士连续一周被一名女邻居冒用其地址点外卖查看楼道监控后李女士在门上贴了“外卖免费送外卖员”的字条想以此来警告女邻居改正地址结果女邻居不仅未改正反而改为亲自在门口蹲守准时拦截外卖当李女士找到该女邻居理论时对方轻描淡写地说“可能不小心填错了现在删了不就好了”

视频截图

此事引发网友议论纷纷许多人猜测女邻居此举是为了在种种情况下转嫁风险让李女士来当“背锅侠”

而这种情况并非孤例网友纷纷在评论区留言讲述自己或家人的经历

那么女邻居冒用他人地址点外卖的行为是否违法？侵犯了受害人李女士哪些权益？李女士发现被冒用地址后该如何维护自己的合法权益？

一起来看《法治日报》律师专家库成员、福建重宇合众律师事务所首席合伙人涂崇禹律师的专业解读！

1、女邻居冒用他人地址点外卖的行为是否违法？侵犯了受害人李女士哪些权益？

涂崇禹：女邻居冒用他人地址点外卖的行为已触及法律禁止性规定。首先，涉嫌侵害他人个人信息权和隐私权等。民法典第一千零三十四条明确指出，自然人的个人信息受法律保护，地址属于个人信息范畴。女邻居未经许可，擅自冒用他人地址用于点外卖，这种行为侵犯了他人对个人信息的控制权与使用权。举例来说，若因女邻居冒用地址，致使受害人李女士频繁收到外卖员敲门询问，影响到正常生活作息，这便是对当事人生活安宁权的侵犯，当事人有权依据民法典第一千一百六十五条，要求侵权方即女邻居承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉等责任，若因处理该事项产生经济损失，如花费时间成本等，还可要求赔偿损失。

其次，女邻居这种行为也可能构成对外卖平台的违约或欺诈。根据民法典有关规定，在外卖交易中，下单方有义务向商家(或外卖平台)提供真实、准确的收货地址、姓名、联系方式等信息。若下单方提供错误地址，导致外卖配送出现风险(如错送、丢失)或引发争议，就违反了有关合同义务规定，构成违约。根据民法典第五百七十七条规定，若因地址错误导致外卖丢失，商家或骑手能证明损失系下单方提供虚假信息所致，则有权要求下单方承担相应损失。同时，女邻居这种行为还可能构成民事欺诈。下单方故意提供虚假地址，可能使商家或骑手陷入错误认识(如误以为地址真实而正常配送)，进而导致配送成本增加、纠纷产生等后果。虽然此类欺诈行为通常情节较轻，但仍属于不诚信的民事行为。不过，在实践中，商家或平台往往通过协商、补发外卖、取消订单等方式直接解决此类问题，较少通过诉讼主张违约责任或撤销合同，但若因虚假地址造成较大损失(如高价值商品丢失、多次错送导致的人力成本激增)，受损方仍可依法维权。

此外，从行政违法角度分析，若此类冒用行为情节较为严重，扰乱了公共秩序，干扰到他人正常生活，违反了治安管理处罚法相关规定，比如，冒用行为持续时间长、频率高，引发邻里之间多次冲突，甚至导致他人生活秩序严重混乱，公安机关可依据治安管理处罚法对涉事人员进行警告、罚款等治安处罚。

值得指出的是，当冒用行为升级为恶意骗取外卖或寻衅滋事时还可能涉嫌诈骗或寻衅滋事刑事犯罪，骗取财物且数额较大的或多次实施同类行为累计较大的，应追究刑事责任。此外，若查实行为人利用冒用地址接收违禁品更可能触犯其他罪名。

2、李女士发现被冒用地址后，该如何维护自己的合法权益？

涂崇禹：李女士可采取主动固定证据、直接与致害人交涉、向外卖平台投诉与交涉、向公安机关报警、向人民法院起诉等多元救济措施。建议外卖平台加强信息监管，可参考深圳试点的“地址白名单”制度(非常用地址需短信验证)完善服务细节。

邻里之间本应和睦相处，但任何行为都不能越过法律的底线。数字时代，个人信息保护与社会治理日益精细化，唯有厘清法律边界、压实平台责任、完善救济渠道，才能让“你的地址”真正成为不可侵犯的私人领域。这不仅是对个体权益的守护，更是对城市文明秩序的坚守。

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