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提升营业网点适老服务能力，着力打造“养老金融特色网点”。完善营业网点适老服务流程及资源配置，提升老年客户获得感、幸福感。如，建行黑龙江省分行、北京市分行等积极打造适老化服务网点，面向老年人提供大字版折页，设置老年人专用座椅、容膝柜台等助残助老设施，帮助行动不便的老年人感受网点金融服务便捷。

推出“金融IC卡到期提示”服务。建设银行持续优化IC卡系统，面向大众客户，通过手机银行、微信银行、短信等系统发送提示，优化到期提示提醒服务。

推出“手机银行无障碍服务”。个人手机银行适配“账户查询、线上线下协同、转账汇款”等多场景语音交互功能，确保视障人群各项业务办理顺畅；升级关怀模式，为特殊人群提供更多无障碍选择。如，建行宁波市分行走进残疾人学校，邀请残疾儿童家长体验手机银行助残便利性操作等。

推广“劳动者港湾”服务。截至2024年上半年，建设银行向社会开放“劳动者港湾”1.38万个，受到各地群众广泛好评。依托网点资源，提供基础服务设施及应急服务设施，丰富网点适老、助农扶贫、金融教育、法律援助、绿色低碳等服务内涵，更好赋能社会。如，建行福建省分行举办“劳动者港湾”主题活动，现场与“港湾公益合作伙伴”联动，将“劳动者港湾”升级为具备义剪、证件照快拍、口腔义诊、眼科筛查、中医理疗等公益服务的功能区，获得市民连连点赞；推出“骑手能量站”，为骑手小哥们打造“温暖1平方”；联动福州市残协开展无障碍环境体验活动，增强特殊群体金融体验感。

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