大家好，我是度飞工作室，提升淘宝天猫店综合体验分加我zzr88178

近年来，随着互联网的快速发展，电子商务的市场不断扩大，成为商家和消费者之间交流的重要平台。目前，淘宝作为电子商务的领导品牌，在全球范围内拥有大量的用户和商家。比起实体店面而言，淘宝店铺经营门槛较低，但是做好淘宝店铺经营却需要商家不断努力。淘宝有很多重要指标，其中灯塔体系指标是很重要的一个因素。今天我们来谈谈淘宝店铺新灯塔考核低于3分怎么提升。

(相关资料图)

一、什么是淘宝新灯塔？

淘宝新灯塔是指淘宝商家店铺的全新指标体系。以往只有动态评分体系，每个月的自动更新影响不同的商品排名，而非常注重买家评价。但是新灯塔更加注重包括曝光、点击、热度、转化等综合指标。新灯塔不同于过去的动态评分体系，其主要的分数体系为店铺品质得分、服务得分以及物流得分三个部分，货品品质更受关注。店铺的每一个数据表现都在这三大指标分数上分别给予贡献。因此新灯塔更加注重综合实力，给出的权重更加平均。

二、新灯塔得分低于3分影响

作为每一个商家，在淘宝中的生存本来就是一场战争。唯有做到最好，才能拥有更好的排名。然而，在一个商家面临着新灯塔得分低于3分时就意味着这个商家的关键指标有很多失误。这样的话，无论是流量还是搜索排名就会大幅度受影响。在淘宝商城中，商品的销售量与搜索排名的关系很大，一旦新灯塔得分低于3分，所以店铺内的商品大量走降价甚至于转型的困境。这就意味着商家的生存空间受到了威胁。

三、淘宝新灯塔评分低怎么办？

1.提高商品质量

如果我们的店铺新灯塔得分低，那么就要从商品质量入手。毕竟，新灯塔更注重商品的品质，只有商品质量好，店铺得分才能够提高。如何提高商品质量？首先使用商品精准定位、深耕一些细分市场；其次针对目标市场做好市场调查并了解消费者需求，选择符合需求的商品。最后，重点提升商品的品质，提高售后服务的质量，专业的售前售后服务更能提升大家的购买意愿。

2.提高店铺服务

购物体验是消费者的重要需求之一，在售前、售后服务方面的做法，是关键的体现。优质的服务，无论从售前还是售后来说都是非常重要的。售前服务中可以通过客服的回复时间和针对客户问题的解决方案等方面去提高服务质量。售后服务中更是涉及到信任、口碑和快速解决问题等问题。优质的售后服务会增加消费者的复购率。因此，不论售前还是售后，对服务品质投入越多，也会得到越多的贡献，甚至比商品品质的提升更值得投资。

3.提高店铺物流

淘宝店铺的发展过程中，物流一直都是非常重要的一个因素。因此，店铺的新灯塔得分与物流有直接的关系。货物能够在常规时限内到达目的地并且能够完好无损到达，一方面会提升客户的满意度和平台的信誉度，另一方面也能够为店铺所取得的高额销售增加更多的支持，这样一来，物流的问题就需要保证子母线等数据表现都是良好的。

四、总结

通过该文章的介绍，我们可以理解到新灯塔是店铺得分的重要指标。因此，如果一个淘宝店铺得分低于3分，那么一定要鼓起勇气去找到对应的路线来调整。具体路线包括提高商品质量、提高服务质量以及提高物流质量等。通过这些调整，商家可以逐渐提升店铺实力，以满足消费者对于服务质量的追求，也为自己的生意注入更多的活力。

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