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为进一步优化营商环境，持续深化“放管服”改革，潢川县市场监管局立足商事制度改革，聚焦证照办理，解决难点问题，坚持服务群众关口前移，为经营主体提供优质高效服务，不断提升群众幸福感、满意度。

许可审批“关口前移”。在许可证办理之前，安排业务骨干对企业、个体开展业务咨询、现场指导等服务。对需要现场核查的事项在提出申请3个工作日内，安排人员现场核查，避免经营主体走弯路，提高许可证办理成功率。该局一方面安全业务人员现场导办“即时接待”缩减办事时间，另一方面线上导办“专人专业”方便及时解疑，助力企业商事登记“材料齐全、一次办好”。围绕“准入不准营”“变更繁琐”等难题，对办事窗口优化整合，通过综合窗口统一受理，后台流转审批，一次性发放营业执照和许可证，持续推行“证照联办”制度，大幅减少有照无证违法违规经营等现象。

扶企解困“关口前移”。针对不同企业需求，该局深入企业全面了解企业在办理各项审批手续和日常经营发展过程中遇到的问题和困难，结合职能优势，帮助寻找解决办法。一方面借助“专业团队”，发挥团队力量。围绕企业办证落户、知识产权保护、食品药品安全监管、产品质量与特种设备安全等方面，根据企业需求，该局业务专业人员主动走访对接企业，给企业现场支招。另一方面开展“摸底培育”，深入企业开展各类培育工作，摸清企业创建基础及存在问题，点对点制定培育计划，对符合申报诚信民营企业、知识产权示范企业等条件的企业，有针对性地做好申报前指导工作。

服务群众“关口前移”。在服务群众上，该局坚持以“民有所呼，我有所应”“聚焦关键小事，办好民生大事”为主线，深入群众一线，切实解决群众反映强烈问题。既当好“店小二”，扎实开展“服务下沉”连心活动，认真倾听群众真实诉求，真心实意为群众解难题、办实事；又当好“贴心人”，充分发挥全局党员先锋示范带动作用，深入到基层群众中去开展扶贫帮困、矛盾纠纷调解以及咨询、宣传、专题讲座等志愿服务。今年以来，共组织开展志愿服务活动20次，回答咨询35件，解决问题矛盾12件，实现了以服务方式处理矛盾诉求，用真心真情为群众办事解难。（郝昱玮 李泽昌 张俊）

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